Política de reembolso

A Sabor na Lata LTDA preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos seus clientes. Esta política estabelece as condições para solicitação de reembolso.

1. Condições para Reembolso

Por se tratarem de produtos alimentícios artesanais e perecíveis, não realizamos reembolso após o consumo ou manuseio indevido dos produtos.

No entanto, o reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

• Produto entregue em desacordo com o pedido
• Produto com avaria no momento da entrega
• Produto com validade vencida
• Problemas comprovados de qualidade

2. Prazo para Solicitação

O cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento do pedido, informando o ocorrido.

É necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o problema, para análise.

3. Análise do Pedido

Após o recebimento das informações, a equipe da Sabor na Lata LTDA realizará a análise do caso.

Se constatado o problema, o cliente poderá optar por:

• Reembolso do valor pago
• Reenvio do produto (quando disponível)

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
• PIX ou boleto: devolução via transferência bancária ou PIX

O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.

5. Cancelamento antes do envio

Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção ou envio.

Após esse estágio, por se tratar de produção artesanal e personalizada, não será possível realizar o cancelamento.

6. Considerações Importantes

• Não realizamos reembolso por insatisfação de paladar
• Produtos devem ser armazenados corretamente após a entrega
• Reclamações fora do prazo de 48 horas não poderão ser analisadas

7. Atendimento

Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail:
faleconosco@sabornalata.com.br